为进一步提升营销优质服务水平，汝南县供电公司紧抓四项关键支撑指标，深入推动公司营销服务的“基础、基层、基本功”建设，形成以“四个加强”促营销服务水平提升的良好氛围，确保营销服务质量可控在控。

    一是加强营销系统信息化建设。各相关班组协同作业，多渠道维护客户联系信息，保证公司微信提示综合服务平台的有效应用。

    二是加强落实社区客户经理制度。建立与小区物业联动关系，及时发布用电信息公告，收集居民用电诉求，做好卡扣居民客户协调解释，有效提升电费回收率。

    三是加强多渠道缴费体系建设。制作交费方式动态PPT，演示POS机、支付宝等新型渠道缴费操作流程，利用营业厅滚动屏幕宣传推广新型缴费方式。

    四是加强营销服务精益化管理。整理年度营销业务管理与客户服务中发现的短板，将精细化管理全面贯穿于日常营业工作，落实到班组、岗位及个人，

养成勤学善思、不断改进的良好工作风格。以细微周到的服务推动营销队伍素质、管理基础、工作质量、服务能力和客户满意度的整体提升。（文/刘景彩 王继华）