修水县供电公司：强化营销服务 实现奋斗目标
开课时间：2015/9/16 学习费用：元
9月10日上午，修水县供电公司召开优质服务提升专题工作大会，城区供电所班长，运维部班长及营业站站长以上干部76人参加了会议。与会人员结合2015年1—8月份优质服务工作取得的成绩及存在的问题进行认真总结。
在2015年优质服务工作中，与会人员一致认为2015年营销服务工作取得了一定的进步，跨进了九江公司前三名。但是随着客户对供电服务质量要求越来越高，我们供电服务面临的压力也越来越大。下一步优质服务工作重点是进一步夯实基础，创新细化服务手段，强化全员服务意识，确保供电服务“零投诉”，向九江公司供电服务排名“保三争二”目标迈进。一是实现供电保障能力、故障抢修效率、营销服务质量三个提升，确保投诉总量较上年下降50%以上，服务态度类较上年投诉下降75%，营造全员服务的“大服务”氛围；二是加强电网建设与运维，提高供电保障能力；三是加强故障抢修管理，提高抢修效率；四是深入开展“客户经理进万家”活动，实现精益化服务，个性化服务；五是加强现场服务管理，规范服务行为；六是加强窗口、业扩报装及95598业务管理，提升公司品牌形象。
同时，公司负责人在讲话中明确指出，一要总结经验，挖掘亮点，客观评价优质服务取得的成绩；二要直面问题，理性思考，深刻剖析优质服务的差距；三要置身环境，研判形势，充分认识优质服务的重要性和紧迫性；四要破解难题，再鼓干劲，为打造优质服务亮点，争得公司应有地位而努力。
会上，营销部、运维部就加强供电优质服务工作提出了改进措施，供电服备指挥中心通报了今年1—8月份优质服务工作情况；山口、庙岭、宁州三个供电所分别就提升优质服务水平做了发言。分管营销、纪检、安全生产负责人，分别就营销服务、把纪律挺在前面和安全生产等工作进行了强调和部署。（刘新华 丁若芬）
供稿：修水县供电公司
(原标题：修水县供电公司：强化营销服务 实现奋斗目标)
本文来源：人民网
